Politique de Confidentialité des Éditions GeoReflet

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://www.editions-georeflet.com.

Les Éditions GeoReflet s’engagent à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi ?

Données de commande et de paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les données nécessaires à la bonne exécution de votre commande, au traitement du paiement et à l’expédition de vos livres. Ces données incluent :

Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : Informations relatives à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés, nous ne stockons pas directement ces données sensibles).
Détails de la commande : Produits achetés, montant de la transaction.

Ces données sont indispensables à l’exécution du contrat de vente entre vous et Editions GeoReflet. Sans elles, nous ne pourrions pas traiter votre commande.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables (spam).

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

WooCommerce utilise également des cookies pour le bon fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour gérer votre panier d’achat et votre session de navigation.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées principalement pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Gérer votre compte client (si vous en créez un).
Assurer le service client (répondre à vos questions, gérer les retours).
Détecter et prévenir la fraude.
Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont principalement accessibles par les équipes internes des Éditions GeoReflet en charge de la gestion des commandes, du service client et de l’administration du site.

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions (ex: Stripe, PayPal).
Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes (ex: La Poste, transporteurs).
Services techniques et d’hébergement : Pour la maintenance et le fonctionnement de notre site web.
Services de détection de spam : Pour modérer les commentaires.
Autres services tiers intégrés à WooCommerce qui pourraient nécessiter l’accès à certaines données pour fonctionner correctement (par exemple, des plugins de gestion des stocks, de facturation, etc.).

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et sont conformes au RGPD.

Durées de stockage de vos données

Données de commande : Nous conservons les données relatives à vos commandes pendant la durée légale nécessaire à la gestion de la relation commerciale (garantie, service après-vente) et pour nos obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans après la fin de la relation commerciale.
Commentaires : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Comptes utilisateurs : Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Cookies : La durée de vie des cookies est mentionnée dans la section « Cookies » ci-dessus.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes vous concernant.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité (ex: informations de commandes obligatoires pour la facturation).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@georeflet.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Les données collectées via WooCommerce (commandes, clients) sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur web.

En cas de transfert de données vers des pays situés hors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer la protection de vos données (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d’adéquation, etc.).

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement (SSL/TLS) pour les communications sur notre site et des mesures de sécurité sur nos serveurs.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Éditions GeoReflet 254 rue du Foulon, 31360 SAINT MARTORY Email : contact@georeflet.com